パソコンの緊急トラブルサービス料金表
●お見積提示までに掛かる費用（出張サービスの場合）
一般基本料金\5,250+時間作業料金\3,150(30分)
●訪問時間により、下記の追加料金を頂きます。
夜間料金（20：00〜22：00）￥5,250
深夜料金（22：00〜24：00）￥12,600
深夜料金（24：00〜7：00）￥15,750
早朝料金（7：00〜9：00）￥5,250
●インターネット・ネットワーク関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
|
| インターネット接続 |
インターネットの接続設定（ルーターやデータカードなどがある場合はそれらの設定も含む）
※併せて無線LANの設定を行う場合は別途4,200円 |
\8,400 |
| 無線LAN設定 |
無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定と暗号化設定、無線子機1台の接続設定 |
\8,400 |
| 無線LAN 子機設定(追加) |
パソコンなど1台を既存の無線LAN環境に接続するための設定
※暗号化設定を含む |
\3,150 |
| 無線LAN セキュリティ設定 |
既存の無線LAN環境にSSIDの隠蔽やMACフィルタリング設定などを親機、子機それぞれ1台ずつ |
\3,150 |
| 回線障害診断料金 |
インターネット接続が、回線又は環境が原因で正常に通信できない場合、調査診断料金として請求 |
\5,250 |
| メールアカウント設定 |
メールの送受信ができるようにアカウント設定
【1台、1アカウントごと】 |
\3,150 |
| メールフィルタ設定 |
受信したメールの振り分け設定を行い、メールを自動でフォルダーに保存される様に設定（登録5件ごと） |
\2,100 |
| メールアドレス取得代行 |
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行・メールアドレスの変更 |
\5,250 |
| ネットワーク構築基本設定（２台まで） |
手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業を行う基本料金(パソコン等2台までの設定料金) |
\15,750 |
| ネットワーク構築設定（追加） |
ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金 |
\3,150 |
| ファイル共有設定 |
ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定を行い、正しくデータの送受信が行えることを確認
（クライアントパソコン5台まで） |
\4,200 |
| インターネット・メールトラブル解決 |
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決 |
\8,400 |
●セキュリティ関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
|
| ウイルス駆除 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンから、駆除・削除を行い、正常に動作する様に改善 |
\12,600 |
| ウイルス対策ソフトインストール |
最新版のウイルス対策ソフトのインストール、ユーザー登録等の設定
※ソフト代金は別途必要 |
\5,250 |
| ウイルス＋スパイウェア検索 |
パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないかを調査
※感染時の駆除は別途料金での対応 |
\1,050 |
| ウィルス対策ソフト アップデート |
導入済みのウイルス対策ソフトの更新／新しいウイルスに対応できるように、パターンファイルのアップデート |
\1,050 |
| プリインストールウイルス対策ソフト設定 |
パソコンに初期導入済みのウイルス対策ソフトの登録・設定 |
\2,100 |
| OS アップデート |
Windowsアップデートやソフトウェアアップデートを行い、OSを最新の状態にする |
\5,250 |
| ルーターファームウェアアップデート |
ルーター（有線/無線）のファームウェアアップデートを行い、機器を最新の状態に保つ／機能強化や動作改善、セキュリティ対策など |
\5,250 |
●システム・アプリケーション関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
|
| パソコンセッティング |
OSの初期設定及び、デスクトップ画面の設定、アイコンの整理 |
\6,300 |
| アプリケーションインストール |
アプリケーション（ソフトウェア）のインストール（導入）、起動確認まで
※動作を保証するものではありません・業務用ソフトは除く |
\4,200 |
| アプリケーションアンインストール |
アプリケーション（ソフトウェア）のアンインストール（削除）
※通常のアンインストール作業のみ／エラーなどで削除できない場合は除く |
\4,200 |
| ユーザーアカウント追加設定 |
パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定 |
\1,050 |
| PC が正常に起動しない状態からの復旧 |
起動しなくなってしまったパソコンを初期化（リカバリ作業）を行わずに起動できるようにします（部品交換を伴う場合の部品代や交換作業は別料金） |
\12,600 |
| OSインストール/リカバリ作業 |
OSのインストール、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定など。または、各メーカーのリカバリディスク・領域などからリカバリ（購入時の状態） |
\10,500 |
| OS 初期設定 |
起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定 |
\3,150 |
| ハードディスクコピー作業 |
ハードディスクのコピーを作成 |
\12,600 |
| リカバリディスク作成 |
リカバリ領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリディスクを作成 |
\7,350 |
| メディアのフォーマット |
ハードディスクやUSBメモリ、メモリーカードなどのストレージデバイスの初期化を行い、お客様の環境で使用できる状態に設定
※データはすべて消去されます。 |
\3,150 |
| データ完全消去 |
データを復元ができないように完全削除
※容量により作業にかかる時間が変わります |
\8,400 |
| ハードディスクのパーティション設定 |
ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や、未分割の領域を分割 |
\7,350 |
| システムのクリーンアップ |
動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の取り除き |
\8,400 |
| Time Machine設定 |
Mac OS X 10.5以降がインストールされているMacで、Time Machineを利用してバックアップの設定 |
\6,300 |
| Boot Camp 設定 |
Mac OSX10.5以降がインストールされているMacで、Boot Campを利用してWindowsをインストールし、最低限必要なドライバーをインストール |
\15,750 |
| その他システムトラブル解決 |
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決作業 |
\8,400 |
| その他トラブル解決・諸々設定作業料 |
他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、パソコンの設定作業 |
\8,400 |
| トラブル原因究明料金 |
不具合の原因は何かを究明
※解決作業は含まれておりません |
\3,150 |
●周辺機器関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
|
| 周辺機器の接続設定【単体】 |
デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストール |
\6,300 |
| 周辺機器の接続設定【セット】 |
他の作業と一緒に行った際に適用されるセット料金 |
\4,200 |
| 家庭用プリンター設定【単体】 |
USB接続の家庭向けプリンターの接続設定、付属ソフトのインストールネットワーク接続の場合は別途3,150円が発生 |
\8,400 |
| 家庭用プリンター設定【セット】 |
他の作業と一緒に行った際に適用されるセット料金、ネットワーク接続の場合は別途3,150円が発生 |
\6,300 |
| 業務用プリンター設定 |
業務用プリンター/複合機の本体設定、パソコン1台からの印刷設定 |
\10,500 |
| ネットワークプリンターへの印刷設定 |
クライアントPC1台に既存の業務用プリンタへの印刷設定 |
\5,250 |
| 特殊プリンタ設定 |
ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊なプリンターの設定、パソコン1台からの印刷設定 |
\15,750 |
| テレビチューナー機能設定 |
テレビチューナー機能付きのパソコンに視聴設定など
※PCカード、USBタイプのチューナーなどの外部デバイス追加の上での設定の場合は別途3,150円 |
\5,250 |
| テレビ録画設定 |
テレビチューナー接続設定済みのパソコンに番組の録画設定 |
\2,100 |
| ネットワーク接続ストレージ(NAS) 設定 |
NASの設置とネットワーク、共有設定などの基本設定や、クライアントパソコン1台の接続設定 |
\10,500 |
| ネットワーク接続ストレージ(NAS)接続設定(追加) |
設定済みのNASへクライアントパソコン1台を追加接続する設定 |
\2,100 |
| ネットワークカメラ接続設定 |
ネットワークカメラを既存のLANに接続するための設定、クライアントからの表示確認 |
\10,500 |
●ハードウェア関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
|
| 内蔵機器取り付け・交換 |
パソコンに内蔵する各種ボード・ドライブ類の装着とドライバーやサポートソフトのインストール、動作確認 |
\5,250 |
| ハードディスクケース取り付け |
再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから内蔵ハードディスクを取り外し、ハードディスクケースへ取り付け |
\5,250 |
| マザーボード交換 |
故障したマザーボードを同等品と交換し、必要に応じてドライバーやサポートソフトをインストール |
\10,500 |
| メモリ取り付け |
パソコンに対応した内蔵メモリを取りつけ動作チェック
※メモリ部品代金は別途見積もりとなります |
\3,150 |
| ハードウェアアップグレード |
CPUの交換や性能向上を目的としたドライブ類の交換など |
別途見積 |
| その他ハードウェアトラブル解決 |
他のメニューに該当しないハードウェアについてのトラブルの原因究明と解決作業 |
\8,400 |
●データバックアップ・データ復旧関連 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
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| 基本バックアップ |
※下記のデータを１ユーザー・10Gまで
・マイ ドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は含まれません |
\10,500 |
| 特殊バックアップ |
基本バックアップに含まれないデータを10GBまでバックアップ
※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は含まれません |
\13,650 |
| バックアップ追加作業（追加容量） |
データ10GBごとの追加料金 |
\1,050 |
| 新しい環境へのデータ移行/特定フォルダへのコピーの料金です。 |
| バックアップ作業追加（追加ログインユーザー） |
ログインユーザーが複数設定されている場合、1ユーザー・1アカウントごとに追加料金にてバックアップ |
\3,150 |
| 基本データ移行 |
※下記のデータを１ユーザー・10Gまで別PCにデータ移行
・マイ ドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ |
\13,650 |
| 特殊データ移行 |
基本データ移行に含まれないデータを10GBまで別PCにデータ移行 |
\16,800 |
| 移行追加作業 |
データ10GBを越えるごとの追加料金 |
\1,050 |
| データ移行追加（追加ログインユーザー） |
ログインユーザーが複数設定されている場合、ユーザーごとに追加料金にてバックアップ
※ログインユーザーの作成料金含む |
\6,300 |
| データ復旧（軽度） |
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなってしまったパソコンからデータを復旧 |
\15,750 |
| データ復旧（中度） |
ゴミ箱から削除してしまったデータや、フォーマット／破損してしまったファイルシステムから、データを復旧
※2時間以内の作業で復旧できる場合 |
\29,400 |
| データ復旧（重度） |
上記作業が2時以上かかる場合、または通電しない・ディスクの回転数が不安定、動作時に異音がするなど、物理的な故障があるハードディスクからデータを復旧 |
\50,400〜 |
●その他 料金表（税込）
| サポート項目 |
サポート概要 |
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| パソコン基本レッスン |
ＯＳの基本操作やMicrosoft Officeなど
一般的なソフトの基本操作方法を指導
追加は30分/3,150円（上限２時間まで） |
1時間
時間作業
料金込み
\8,400 |
| 応用レッスン |
基本以外の操作についての指導追加は30分/6,300円（上限２時間まで） |
1時間
時間作業
料金込み
\12,600 |
| 年賀状作成レッスン |
年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、印刷方法の指導
※対応ソフト：筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人追加は30分/3,150円（上限２時間まで） |
1時間
時間作業
料金込み
\12,600 |
| 年賀状作成代行 |
年賀状の宛名入力50件と印刷の代行（101枚以上 10,500円/50件） |
\15,750 |
| PC クリーニング |
パソコンの内部清掃及び外装クリーニング |
\5,250 |
| PC レンタル |
修理期間中の代替機としてパソコンをレンタル（1ヶ月以内） |
\18,900 |
| パソコン廃棄 |
不要になったPCの廃棄 |
\4,200 |
| ハードディスク破壊証明書発行 |
パソコン廃棄時のハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行 |
\5,250 |
| ユーザー登録代行 |
ソフトウェアなどのユーザー登録作業を代行 |
\2,100 |
| 購入代行 |
お客様に代わって必要なものを購入し、お届け |
\10,500 |
※業務用ソフトは別途
※お預かり後キャンセルとなる場合の調査費（出張料別）
※他の作業を行った場合は別途作業料が発生する場合があります。
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